Online
Datorita dificulatii de utilizare a serviciului, semnalata de unii utilizatori odata cu noua versiune, durata de valabilitate a tuturor conturilor a fost crescuta cu 14 zile pentru a compensa cu eventualele perioade de indisponibilitate Inchide eroare

Întrebãri frecvente

General

Preţ, Plãţi

Tehnic, condiţii minime

Acoperire

Alerte conectare

Disponibilitate

Ce este i-TV?

i-TV este un serviciu ce va aduce, prin intermediul tehnologiei IPTV, un pachet de canale TV, pe computerul personal, prin intermediul unei conexiuni la Internet.

Cat costa i-TV?

Pretul pentru pachetul/pachetele de programe, este disponibil pe pagina formularului de comanda. Fiind un serviciu in continua dezvoltare, ofertele pot varia de-a lungul timpului.

Cum ma pot abona la i-TV?

Momentan, accesul la i-TV se face pe baza unui sistem tip prepay, prin plata lunara a serviciului, ulterior activarii unui cont. Pentru crearea unui cont, accesati butonul "Comanda aici", disponibil in partea dreapta a ecranului, sau direct adresa http://i-tv.ro/register .

Cum pot plati i-TV?

Modalitatea de plata a i-TV poate fi aleasa de dumneavoastra, in urma activarii contului. Metodele disponibile sunt:
» Plata cu CARD de debit sau credit: disponibila in meniul de client, odata logat pe i-tv.ro.
» Plata cu SMS: Informatii suplimentare pe forum .

Ce computer este necesar pentru i-TV?

Pentru o utilizare confortabila, lipsita de intreruperi, sistemul dumneavoastra trebuie sa aibe un procesor de minim 1Ghz. Utilizarea in paralel a unor alte aplicatii avansate poate duce la necesitatea unui sistem mai performant.

Ce sistem de operare este necesar pentru i-TV?

i-TV a fost testat, si functioneaza pe Windows, Linux, Mac OS.

Este necesara instalarea unei aplicatii speciale pentru accesarea i-TV?

Este esential sa ai browser de internet capabil sa ruleze Flash Player. Dar nu iti face probleme, majoritatea browserelor ruleaza Flash Player si daca nu stii ce este acest program atunci inseamna ca probabil il ai deja. Fa-ti un cont si incearca serviciul o sa fii uimit cat de usor este de folosit.

Ce conexiune la Internet este necesara pentru a utiliza i-TV?

Da, este nevoie de conexiune speciala la internet, dar asta nu inseamna ca trebuie sa iti faci abonament nou. Posturile noastre sunt transmise la 1.5 Mbps. Noi iti recomandam sa incerci varianta demo a site-ului si acolo vei vedea clar daca conexiunea ta este compatibila cu serviciul nostru.

Pot accesa i-TV daca utilizez un router cu NAT?

DA.

Pot accesa i-TV daca utilizez un proxy?

In general, NU. Datorita sistemului de autentificare al i-TV, utilizarea unui Proxy genereaza un trafic ce va sosi atat de la IP-ul dvs, cat si de la IP-ul Proxy-ului, astfel incat contul nu va primi autorizare de vizualizare a posturilor.

Pot utiliza i-TV daca ISP-ul meu utilizeaza DHCP, iar IP-ul meu se schimba de fiecare data cand resetez computerul/modemul?

DA. In acest sens se defineste o "clasa" speciala, care poate contine de la 1 IP, la mai multe clase, iar dumneavoastra veti primi acces de pe oricare din acele IP-uri. Procedura este automata pentru marii ISP (Romtelecom, UPC, RDS), IP-ul dumneavoastra fiind recunoscut automat daca face parte din clasele acestora de utilizatori cu IP dinamic, iar setarea se aplica automat pe contul dumneavoastra. In unele situatii, setarile acestea nu se vor aplica automat contului dumneavoastra, acest lucru putand aparea atunci cand clasa de IP-uri din care aveti alocat IP-ul dvs. este noua, sau daca ISP-ul dvs. nu este definit in sistemul nostru. In aceasta situatie , contactati-ne pe suport@i-tv.ro, si transmiteti-ne username-ul dumneavoastra, si IP pe care il aveti in momentul respectiv alocat (il puteti afla accesand www.whatismyip.com).

Exista o varianta si pentru TV?

Momentan nu furnizam un sistem dedicat (Set Top Box) pentru utilizarea i-TV pe un televizor clasic. Vizualizarea pe TV se poate face totusi, prin setari proprii ale utilizatorului, prin iesirea TV-OUT a placii video.

Pot accesa i-TV de pe telefonul mobil

NU. Accesul direct pe telefonul mobil nu este posibil momentan.

Pot accesa i-TV de laptopul meu conectat la internet prin telefonul mobil?

DA. Este necesar ca laptopul sa indeplineasca conditiile tehnice minime, iar conexiunea la Internet sa fie de minim 1.5Mbps.

Pot urmari canale HDTV prin i-TV?

NU. Primul motiv ar fi ca, nu exista canale romanesti care sa emita integral HDTV. Pe langa acest fapt, canalele straine care emit in HDTV, sunt foarte rare, iar pentru a receptiona un canal HDTV prin i-TV ar fi necesara o conexiune la Internet de 3-4 ori mai rapida decat pentru canalele normale.

Pot accesa i-TV din afara Romaniei?

NU. Datorita faptului ca, posturile in sine, nu detin licente de difuzare decat pentru Romania, nici noi nu putem transmite aceste posturi in afara Romaniei. In viitor, vom lansa un pachet, format din programe ce detin aceste licente si pentru in afara Romaniei, dar nu putem preciza un moment exact.

Pot inregistra emisiuni prin i-TV?

NU. Pentru a evita posibilitatea ca diverse filme/seriale/emisiuni sa ajunga a fi transmise prin programe tip P2P (Direct Connect, Torrent), i-TV nu pune la dispozitia utilizatorilor o optiune de salvare a continutului programelor, nici pentru uz propriu.

Exista pachete Extra pentru i-TV?

NU. Introducerea Extra-pachetelor ar fi adus de la sine un cost de retransmisie de pana la 3-4 ori mai mare per canal decat introducerea sa in Pachetul Complet. Targetul nostru este un pachet de baza, pus la dispozitie un cost cat mai mic, care sa contina cat mai multe canale, cat mai diverse.

Pot utiliza acelasi cont de i-TV, concomitent pe mai multe PC-uri?

NU. Un cont de i-TV permite rularea unui singur post TV odata.

Pot utiliza i-TV in alta parte decat acasa?

DA. i-TV poate fi setat pentru a permite accesul din pana la 5 locatii (IP-uri) diferite. Aceste zone pot implica atat IP-uri individuale, cat si clase de IP-uri dinamice ale unor ISP (de ex., ZAPP, pentru acces mobil). Masura limitarii la IP-uri predefinite este necesara pentru a impiedica distributia serviciului in zone pentru care nu exista drepturi de retransmisie. Adaugarea de IP-uri suplimentare pe cont se face din seciunea "Profil", in contul tau i-TV. Ulterior solicitarii, este necesara verificarea manuala a adreselor IP de catre echipa i-TV, iar ulterior sunt aprobate sau respinse. Aceasta procedura poate dura cel mult 8-12 ore, in medie aprobarea fiind facuta in 2-3 ore.

Detin un cont activ, sunt sigur ca userul si parola sunt corecte dar primesc eroarea: Nume utilizator/parola/IP incorecte?

Contul de i-TV functioneaza numai de pe IP-ul de pe care ai facut inregistrarea initiala, sau de pe IP-uri definite manual de catre echipa i-TV. Cel mai probabil, ai incercat sa te loghezi de pe un alt IP.

Am achitat prin SMS, am primit un PIN dar nu functioneaza. Ce fac?

In primul rand verificati corectitudinea PIN-ului la introducere. Cea mai comuna eroare este copierea gresita. Un PIN corect este format din 8 caractere (cifre/litere). Daca in urma introducerii exacte a PIN-ului din mesaj primiti in continuare mesajul "PIN Incorect", este necesar sa ne contactati prin e-mail la suport@i-tv.ro . Este necesar sa ne comunicati username-ul dumneavoastra, si numarul de telefon de pe care ati trimis SMS-ul.

Daca platesc prin SMS, pretul este mai mare decat prin alte metode. De ce?

Pretul unui SMS este de 9EUR + TVA (Orange si Vodafone). Transformate in RON, aceste preturi duc la un tarif de aproximativ 36-37RON. PIN-ul primit ca raspuns la SMS va duce la incarcarea contului de i-TV cu o valoarea de 29RON. Diferenta este reprezentata de comisionul operatorului de telefonie mobila, care in functie de valoare SMS-ului, poate urca pana la 40% din valoarea mesajului SMS. Contravaloarea SMS-urilor va fi incasata de catre operatorul de telefonie mobila, pe urmatoarea factura.

Cand mi-am facut contul, pretul era mai mic decat cel curent. Se modifica si pretul pe care il platesc eu?

NU. Pretul pe care il veti plati este acelasi ca in momentul in care v-ati inregistrat, inclusiv pentru platile in avans. Totusi, pentru a beneficia in continuare de aceste tarife este necesar sa mentineti contul activ permanent. In situatia in care la un moment veti opta pentru incetarea incarcarii sale pentru o perioada, in momentul in care veti reincarca contul, tarifele de care veti beneficia vor fi cele curente.

Accesez un post si in loc de acesta, vad doar o imagine cu mesajul "Scrambled".

Eroarea "scrambled" se datoreaza sistemului nostru de receptie. Aceasta poate aparea in cazul unor posturi ce sunt receptionate pe satelit in sistem codat, in momentul in care exista o problema cu sistemul de decodare. In situatia in care aceasta situatie persista, anuntati problema prin e-mail la suport@i-tv.ro

Incerc sa accesez un post, si in loc de acesta, vad doar o imagine cu mesajul "NO IMAGE".

Aceasta eroare este cel mai des rezultatul imposibilitatii noastre de a receptiona acel post. Aceasta situatie apare cel mai des in cazul vremii nefavorabile(furtuna, strat de nori mare). De asemenea, exista situatii cand posturi locale(din Romania), intampina probleme cu emiterea posturilor in aceste situatii.
Un alt motiv poate fi receptia provizorie a postului respectiv pe alta cale decat satelit(ex. digital terestru), transmisie ce este mult mai instabila. Aceste posturi indisponibile pot fi identificate prin functia "SNAP", unde in locul imaginii cu postul TV, apare logo-ul i-TV.
In situatia in care aceasta situatie persista, anuntati problema prin e-mail la suport@i-tv.ro.